Отвечаем на ваши вопросы
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Что такое SitePulse?
SitePulse — это комплексный сервис мониторинга, который помогает отслеживать работоспособность и доступность вашего сайта. Наш сервис проводит регулярные проверки, отслеживает важные метрики и моментально уведомляет вас о любых проблемах, чтобы вы могли быстро отреагировать и избежать потери клиентов и прибыли.
Как работает мониторинг сайтов?
SitePulse регулярно проверяет доступность вашего сайта с различных серверов, расположенных по всему миру. Наши системы проверяют HTTP-ответы, скорость загрузки, время отклика, SSL-сертификаты и другие важные параметры. При обнаружении проблем система мгновенно отправляет уведомления по выбранным вами каналам связи.
Нужны ли мне технические знания для использования SitePulse?
Нет, наш сервис разработан так, чтобы быть максимально простым и интуитивно понятным. Достаточно просто указать URL вашего сайта, выбрать параметры мониторинга и настроить уведомления. Весь процесс занимает не более 5 минут, а интерфейс интуитивно понятен даже для новичков.
Для каких сайтов подходит SitePulse?
SitePulse подходит для всех типов сайтов: от простых блогов и лендингов до сложных интернет-магазинов и корпоративных порталов. Наши решения масштабируются от индивидуальных пользователей с одним сайтом до крупных компаний с множеством веб-ресурсов. Мы предлагаем гибкие тарифы, которые отвечают потребностям любых клиентов.
Технические вопросы
Как часто проверяется мой сайт?
Частота проверок зависит от выбранного тарифного плана. На базовом тарифе проверки выполняются каждые 5 минут, на стандартном и премиум планах — каждую минуту. Это обеспечивает оперативное обнаружение любых проблем с доступностью сайта.
Влияет ли мониторинг на производительность моего сайта?
Нет, наш мониторинг разработан так, чтобы оказывать минимальное воздействие на работу вашего сайта. Проверки выполняются легкими HTTP-запросами, которые не создают значительной нагрузки на сервер и не влияют на опыт пользователей вашего сайта.
Можно ли мониторить сайты с авторизацией?
Да, SitePulse поддерживает мониторинг защищенных паролем страниц и сайтов, требующих авторизации. Вы можете настроить учетные данные для доступа к защищенным разделам вашего сайта через панель управления. Все учетные данные хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для проверок.
Как узнать, если мой сайт медленно загружается?
SitePulse отслеживает время отклика вашего сайта при каждой проверке. Если время загрузки превышает настроенные вами пороговые значения, система отправит уведомление. В панели управления вы можете видеть графики времени отклика и статистику производительности за разные периоды, что помогает выявить проблемы до того, как они станут критическими.
Тарифы и оплата
Какие тарифные планы доступны?
SitePulse предлагает три основных тарифа: Базовый (990 ₽/месяц), Стандартный (2 990 ₽/месяц) и Премиум (5 990 ₽/месяц). Каждый план отличается количеством отслеживаемых сайтов, частотой проверок, доступными каналами уведомлений и периодом хранения данных. Вы можете выбрать месячную или годовую оплату со скидкой 20%.
Как работает бесплатный пробный период?
Все новые пользователи получают 60 дней бесплатного доступа к базовому тарифу. Для начала пробного периода не требуется ввод платежных данных. Вы можете протестировать все функции сервиса и принять решение о продолжении использования. По окончании пробного периода вы можете выбрать любой подходящий тарифный план.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР) и безналичным переводом для юридических лиц. Все платежи обрабатываются через защищенные платежные шлюзы с соблюдением современных стандартов безопасности.
Что если я не удовлетворен сервисом?
Мы предлагаем гарантию возврата средств в течение 14 дней с даты оплаты. Если вы не удовлетворены нашим сервисом, просто напишите в поддержку, и мы вернем вам деньги без лишних вопросов. Мы уверены в качестве нашего сервиса и хотим, чтобы вы пользовались им только в том случае, если он действительно решает ваши задачи.
Уведомления
Какие каналы уведомлений доступны?
В зависимости от выбранного тарифного плана, вам доступны уведомления по email, через Telegram-бота, SMS-сообщения, а на премиум-тарифе — также телефонные звонки. Вы можете настроить несколько каналов одновременно для гарантированного получения важных уведомлений.
Можно ли настроить, о каких проблемах меня уведомлять?
Да, вы можете гибко настроить условия отправки уведомлений. Например, вы можете выбрать, хотите ли получать уведомления о всех инцидентах или только о критических проблемах, настроить временное окно для уведомлений или установить разные каналы для разных типов событий (например, SMS только для критических сбоев).
Как быстро я получу уведомление о проблеме?
Уведомления отправляются практически мгновенно после обнаружения проблемы. Чтобы исключить ложные срабатывания, система проводит дополнительную верификацию с нескольких серверов мониторинга перед отправкой уведомления, что занимает несколько секунд. В целом, от момента возникновения проблемы до получения уведомления проходит не более 1-2 минут.
Могу ли я настроить уведомления для нескольких получателей?
Да, вы можете добавить несколько получателей уведомлений. Это особенно полезно для команд, где за мониторинг отвечают несколько сотрудников или когда нужно оповестить и технического специалиста, и руководителя. Для каждого получателя можно индивидуально настроить каналы и типы уведомлений.
SEO-метрики
Какие SEO-метрики отслеживает SitePulse?
SitePulse отслеживает несколько критически важных для SEO параметров: наличие и корректность файла robots.txt, наличие и валидность sitemap.xml, правильные HTTP-статусы ответа, наличие ключевых мета-тегов (title, description), наличие канонических URL, правильную настройку редиректов, а также предупреждает о неработающих ссылках, которые могут негативно влиять на ранжирование.
Почему важно следить за robots.txt и sitemap.xml?
Файл robots.txt инструктирует поисковых роботов о том, какие страницы можно индексировать, а какие нет. Отсутствие или некорректные настройки этого файла могут привести к индексированию технических страниц или, наоборот, блокировке важного контента. Sitemap.xml помогает поисковым системам обнаружить все важные страницы вашего сайта. Мониторинг этих файлов обеспечивает правильную индексацию и помогает избежать снижения видимости сайта в результатах поиска.
Как SitePulse помогает улучшить SEO?
SitePulse помогает улучшить SEO вашего сайта, своевременно выявляя технические проблемы, которые могут негативно повлиять на ранжирование. Помимо мониторинга критических SEO-файлов, мы отслеживаем время отклика сервера (скорость сайта — важный фактор ранжирования), проверяем наличие SSL-сертификата (безопасность тоже влияет на SEO), а также контролируем доступность сайта. Все эти факторы напрямую влияют на позиции сайта в поисковой выдаче.
Уведомляет ли система о SEO-проблемах?
Да, SitePulse отправляет уведомления при обнаружении SEO-критичных проблем, таких как отсутствие или изменение robots.txt, недоступность sitemap.xml, появление неверных HTTP-статусов на важных страницах. Вы можете настроить, какие типы SEO-проблем требуют немедленного оповещения, а какие можно просматривать в регулярных отчетах.
Аккаунт и настройки
Как создать аккаунт?
Создать аккаунт очень просто. Нажмите на кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу сайта, введите вашу электронную почту и придумайте пароль. Подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое вы получите. После этого вы сможете сразу добавлять сайты для мониторинга и настраивать параметры проверок.
Можно ли настроить доступ для команды?
Да, на тарифах Стандартный и Премиум доступно добавление дополнительных пользователей с разными уровнями доступа. Вы можете приглашать коллег в команду, назначать им роли (администратор, редактор, наблюдатель) и управлять их доступом к различным сайтам и настройкам. Это удобно для работы в команде, где за разные аспекты мониторинга отвечают разные специалисты.
Как добавить сайт для мониторинга?
Добавить сайт для мониторинга очень просто. После входа в личный кабинет нажмите на кнопку "Добавить сайт", введите URL и название сайта. Затем выберите, какие проверки нужно выполнять и с какой частотой, настройте параметры уведомлений. Весь процесс занимает не более пары минут, и мониторинг начинается автоматически сразу после сохранения настроек.
Как поменять тариф или отменить подписку?
Управлять подпиской можно в разделе "Настройки" → "Биллинг" вашего личного кабинета. Там вы можете повысить или понизить тариф, изменить способ оплаты или отменить подписку. При смене тарифа на более дорогой изменения вступают в силу немедленно, а при переходе на более дешевый — после окончания текущего расчетного периода. Отмена подписки не удаляет ваш аккаунт и данные — вы сможете вернуться к использованию сервиса в любое время.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь